The Whisky Barrel est une boutique de whisky en ligne basée à Édimbourg, en Écosse. Pour toute assistance, veuillez nous contacter par chat en direct, via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Restrictions d'âge minimum

Nous ne vendons de boissons alcoolisées qu'aux clients âgés de 18 ans et plus. En passant commande, vous confirmez avoir l'âge légal pour acheter de l'alcool dans votre pays de résidence.

Nouveaux clients

Les premières commandes peuvent être expédiées uniquement à l'adresse du titulaire de la carte, sauf si l'authentification par mot de passe est activée. Pour des raisons de sécurité, une preuve d'identité supplémentaire peut être demandée par courriel.

Paiement

• Le paiement intégral est requis avant l'expédition.
• Les paiements peuvent être effectués en ligne via VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou par virement bancaire (contactez-nous pour obtenir une facture).
• Les commandes par téléphone ne sont pas acceptées.
• Nous vous recommandons d'utiliser « Verified by Visa », « MasterCard SecureCode » et « American Express SafeKey » pour une sécurité renforcée.

Remarque : Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de paiement, nous ne distribuons pas et n'acceptons pas les bons de réduction ou les codes de réduction provenant de sites Web tiers.

Remboursements via PayPal

Pour les commandes passées hors du Royaume-Uni, les remboursements via PayPal sont à notre discrétion. Des avoirs ou des chèques-cadeaux peuvent être émis à la place.

Taxes et droits

• Les produits sont soumis à la fiscalité britannique.
• Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni sont exemptées de TVA britannique, mais peuvent être soumises à des taxes d'importation locales, à la charge du destinataire.
• Si le dédouanement n'est pas effectué, la commande pourra être retournée et nous vous rembourserons le montant de la commande moins les frais d'expédition et de retour.

Politique propre au Canada :
Les envois d'alcool à destination du Canada sont effectués aux risques et périls du titulaire de la carte. Nous n'effectuons pas de livraisons au Québec ni en Ontario. Les taxes et frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas expédier de commandes cadeaux au Canada. Les commandes non livrées et faisant l'objet d'un retour seront remboursées, déduction faite des frais d'expédition et de retour.

Informations sur l'expédition

• Les envois entièrement assurés et avec suivi nécessitent une signature à la réception.
• Livraisons nationales : 2 à 3 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité et des conditions).
  • Livraison express le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 14h GMT du lundi au vendredi.
  • La livraison le samedi est possible moyennant un supplément. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
• Livraisons internationales : 2 à 5 jours ouvrables (des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou des jours fériés).
• Livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour les paniers d'une valeur de 150 £ ou plus.
  Cette offre permettra de :
  - sera automatiquement appliqué au panier et au moment du paiement
  - s'applique uniquement aux paniers d'un montant total de 150 £ ou plus, TVA comprise.
  - Uniquement pour les envois standard au Royaume-Uni.
  - Non valable pour une livraison le lendemain ou le week-end.
  - peuvent faire l'objet d'un examen ou d'un retrait par The Whisky Barrel sans préavis.

Important:

• Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes au moment de finaliser votre commande et signalez-nous tout problème.
• Les adresses de boîtes postales ne sont pas acceptées.
• Les commandes expédiées aux hôtels, entreprises ou établissements similaires sont aux risques et périls du client une fois livrées.
• Les colis non livrés qui nous sont retournés peuvent être réexpédiés (à vos frais) ou remboursés moins les frais d'expédition et de retour.
• En cas de modification du calendrier de livraison par le client/destinataire (par exemple, changement d'adresse, de date de livraison, etc.), TWB décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte du colis, même si nous nous efforcerons de vous aider.
• Pour les envois au Royaume-Uni pour lesquels un « lieu sûr » a été demandé, TWB décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte du colis, car cela implique de renoncer à la possibilité de signer pour le colis.
• Les commandes conservées pendant plus de 14 jours entraînent des frais de stockage de 2 £ GBP par bouteille et par semaine.

Dommages, bris et pertes

• Signalez immédiatement tout colis endommagé au livreur. Refusez la livraison si nécessaire.
• Pour tout article endommagé à la livraison, veuillez conserver l'emballage et nous contacter avec des photos comme preuve dans les 7 jours suivant la livraison. Tout article manquant doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la livraison. Aucune réclamation ne sera acceptée après 28 jours.
• En cas de non-livraison ou d'articles manquants, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Aucune réclamation ne sera acceptée après 28 jours.
  
• Le destinataire doit conserver TOUS les emballages, y compris les cartons d'expédition, afin de fournir des preuves photographiques pouvant faciliter toute enquête ou réclamation.

Retours et annulations

• Les clients peuvent annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
• Les retours doivent inclure les marchandises non ouvertes, la facture originale et être assurés pendant le transport.
• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir à jour nos stocks, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des alternatives.

Bouteilles rares et de collection

L'emballage ou l'étiquette de ces bouteilles peuvent être anciens. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur leur état avant de commander, si nécessaire.

Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web The Whisky Barrel est protégé par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée de marques, de textes ou d'images pourra faire l'objet d'une facturation pour contrefaçon aux tarifs en vigueur.

Offre d'emballage cadeau gratuit – Conditions générales
[Promotion terminée le 14 décembre 2025]

1. Période de promotion : Valable du 1er décembre 2025 à 00h00 au 14 décembre 2025 à 11h59.

2. Achat nécessaire .
   
   

3. Conditions d'éligibilité : Les clients doivent être connectés à un compte TheWhiskyBarrel.com existant ou créer un compte lors du paiement . Aucun crédit ne sera accordé pour les comptes créés après la validation de la commande.

4. Valeur du crédit : Le crédit correspond aux frais d’emballage cadeau payés (valeur de base de 6,00 £ GBP TTC, ou l’équivalent dans la devise utilisée lors du paiement) pour toute commande valide. Les conversions en devises sont calculées selon le taux de change en vigueur au moment de l’achat.

5. Application du crédit : Le crédit est appliqué au compte client The Whisky Barrel une fois la commande incluant l’emballage cadeau finalisée. Ce délai peut aller jusqu’à trois jours.

6. Fonctionnement de la promotion : L’emballage cadeau est facturé au moment du paiement, et la valeur « gratuite » de la promotion est fournie sous forme d’avoir en magasin d’une valeur équivalente une fois la commande finalisée.

7. Validité : Le crédit est non transférable, n'a aucune valeur monétaire ni alternative, et est valable pendant 3 mois à compter de la fin de la période promotionnelle jusqu'au 14 mars 2026. Le crédit non utilisé sera supprimé des comptes clients après cette date.

8. Annulations et retours : Le crédit sera annulé si la commande admissible est annulée ou retournée.

9. Généralités : The Whisky Barrel se réserve le droit de modifier ou de retirer cette promotion à tout moment.