返金ポリシー

当社には14日間の返品ポリシーがあります。これは、商品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、 info@thewhiskybarrel.comまでご連絡ください。 

返品が承認された場合、パッケージの送付方法と送付先の指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでも info@thewhiskybarrel.comまでご連絡ください。

損傷、欠品および問題

商品を受け取った際には必ずご確認いただき、商品に欠陥がある場合、損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。欠品については、14日以内にご連絡いただく必要がありますので、物流パートナーに請求を行うことができます。

例外 / 返品不可商品

開封された商品は受け付けることができません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金

返品を受け取り、検査した後に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。返金処理には10営業日以内に行われますのでご注意ください。また、銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるまでに時間がかかることもあります。
15営業日以上が経過している場合は、 info@thewhiskybarrel.comまでご連絡ください。