TWB는 어디로 배송하나요?

저희는 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 파트너를 통해 전 세계로 배송하며, 스코틀랜드에서 고객님의 문앞까지 직접 상품을 발송해 드립니다. 배송 가능한 전체 국가 목록은 저희 배송 정보 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

배송비는 얼마인가요?

배송비는 목적지와 주문 규모에 따라 다릅니다. 정확한 비용을 확인하시려면 배송 정보 페이지를 참조하시거나, 장바구니에 제품을 담고 배송 국가를 선택하시면 정확한 견적을 확인하실 수 있습니다.

주문한 상품은 얼마나 빨리 도착하나요?

배송 기간은 거주 지역에 따라 다릅니다:

• 영국 내 주문: 일반적으로 영업일 기준 2일 이내 배송됩니다.
• 해외 주문: 목적지에 따라 보통 영업일 기준 3~10일 이내에 도착합니다.

저희는 주문 당일 또는 다음 영업일에 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 자세한 내용은 배송 정보 페이지를 방문해 주세요.

선물을 찾고 있는데 무엇을 고를지 고민되시나요?

받으실 분의 취향을 잘 모르시겠다면 저희가 도와드리겠습니다! 라이브 채팅이나 이메일로 문의해 주시면 저희 팀에서 추천해 드립니다. 다음 항목도 살펴보세요:

• 연령대와 가격대에 따라 선택할 수 있는 선물 추천 도구
• e기프트 카드: 받으시는 분이 직접 완벽한 병을 선택할 수 있습니다.

품절된 상품이 다시 입고되나요?

저희는 독립 병입자들과 긴밀히 협력하고 있으며, 저희가 판매하는 많은 위스키는 소량 생산으로 출시되므로 재고가 빠르게 소진되어 다시 입고되지 않을 수 있습니다. 하지만 대부분의 제품을 즉시 배송할 수 있도록 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 특정 제품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 

개인 소장품 위스키도 매입하시나요?

아니요, 저희는 개인 소장품 위스키를 매입하지 않습니다. 모든 재고는 검증되고 신뢰할 수 있는 공급업체로부터 직접 공급받습니다. 일부 병은 오래된 출시 제품일 수 있으며, 저희 시설에 안전하게 보관되어 있습니다.

익일 배송 서비스를 제공하나요?

네! 영국 고객은 £9.95로 익일 배송을 선택하실 수 있습니다. 이용 조건은 다음과 같습니다:

• 익일 영업일 배송을 받으려면 오후 1시 이전에 주문을 완료해야 합니다.
• 금요일에 주문한 경우 다음 월요일에 도착합니다 (추가 비용을 지불하면 토요일 배송이 가능할 수 있으니 사전에 문의해 주세요).

이 옵션은 결제 단계에서 선택할 수 있습니다.

TWB는 미국으로 배송할 수 있나요?

네! 저희는 미국으로 배송합니다. 장바구니에 제품을 담고 목적지를 입력하시면 정확한 배송비를 확인하실 수 있습니다.

개인이 소장한 위스키를 미국으로 보낼 수 있나요?

네, 고객님이 소장하신 병을 미국으로 보내고 싶으신 분들을 위해 개인 배송 서비스를 제공합니다. 저희 창고로 직접 가져오시거나 보내주시면 나머지는 저희가 처리해 드립니다. 자세한 내용은 미국 알코올 배송 서비스 페이지의 양식을 작성해 주세요. (이 서비스는 다른 목적지에는 제공되지 않습니다.)

TheWhiskyBarrel.com은 안전한가요?

네, 저희 웹사이트는 완전히 안전하며 모든 거래는 최신 암호화 기술로 보호됩니다.

제 개인 정보와 프라이버시는 안전한가요?

물론입니다. 저희는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

전화나 직접 방문해서 주문할 수 있나요?

아니요, 저희는 온라인 전용 위스키 샵이므로 모든 주문은 저희 웹사이트 www.thewhiskybarrel.com을 통해서만 가능합니다. 문제가 발생하면 저희에게 연락해 주시면 수동으로 주문을 완료할 수 있도록 도와드리겠습니다.

할인을 제공하나요?

아니요, 스코틀랜드의 엄격한 주류 판매법으로 인해 알코올 판매에 대한 할인은 제공할 수 없습니다.

선물 포장 서비스를 제공하나요?

네! 수제 선물 포장 서비스를 제공하며, 개인 맞춤형 메시지를 포함하실 수 있습니다. 장바구니에 담기 전 제품 페이지에서 선물 포장을 선택해 주세요.

주문한 상품은 어디에 있나요?

배송 확인 이메일을 받으셨다면, 포함된 추적 링크를 통해 배송 현황을 모니터링하실 수 있습니다. 우려되는 사항이 있으시면 라이브 채팅이나 문의 폼을 통해 연락해 주세요.

주문 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우 어떻게 해야 하나요?

저희는 배송 시 세심한 주의를 기울이고 있으며, 손상은 드뭅니다. 하지만 문제가 발생한 경우:

• 손상된 패키지: 즉시 배송 기사에게 알리고 필요시 수취를 거부하십시오.
• 배송 완료된 상품: 모든 포장재를 보관하고 배송일로부터 28일 이내에 사진과 함께 저희에게 연락해 주십시오.
• 잘못되었거나 누락된 상품: 모든 상품과 포장재를 그대로 유지한 상태로 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오.

"배송 완료"로 표시된 분실 패키지의 경우, 7일 이내에 청구를 제기해야 합니다.